Cambios y Devoluciones

En Piel Salada queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos un proceso fácil para cambiar o devolver los productos. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Condiciones para devoluciones y cambios:

• Plazo para cambios y devoluciones:

Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Estado del producto:

El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas puestas y en su embalaje original (si aplica). No se aceptarán productos que hayan sido usados, lavados o dañados.

• Proceso para cambios:         

 Para iniciar un proceso de cambio tienes que tener en cuenta que si no es por motivo de error por parte de Piel Salada o por defecto o tara del producto los gastos de envío corren a cargo del cliente.

1.  Debes enviar las prendas a devolver,  junto con una nota indicando el motivo y la nueva prenda a enviar, a:

           C/ Naranjo de Bulnes , N14 , Bajo 2 , Cp 33211 . Gijón . Asturias

       2. Pagar los gastos de envío de las nuevas prendas en el siguiente enlace:

PAGO DE GASTOS DE ENVIO PARA CAMBIOS

• Proceso para devoluciones:

Si no estas conforme o te has equivocado con la compra de tu producto tienes 14 días naturales para solicitar una devolución del importe de tu pedido. Una vez recibida la devolución y revisado el estado del producto, procederemos con el reembolso al mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

• Costos de envío:

Los costos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío. En caso de un cambio de talla o color, los gastos de envío adicionales también serán responsabilidad del cliente.

PAGO DE GASTOS DE ENVIO PARA CAMBIOS

• Producto defectuoso o incorrecto:

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, te pedimos disculpas y te solicitamos que contactes con nosotros de inmediato. En estos casos, asumimos los gastos de envío de la devolución y procederemos con el cambio o reembolso según tu preferencia. Puedes contactarnos en el siguiente mail indicando el número de pedido y la incidencia:

contacto@pielsalada.com

• Plazo de devolución y cambios:

Una vez recibido el producto en nuestro studio y habiendo verificado el estado de dicho producto se hará el cambio o devolución durante los siguientes 7 días hábiles.